Aprimorar o atendimento ao ciente sempre é um objetivo importante em qualquer instituição. Por isso, estamos trazendo algumas informações relevantes sobre a Gestão de Filas e Painel de Atendimento, integradas de forma harmoniosa ao Sistema Scola.
Este útil recurso não apenas simplificará o fluxo de trabalho em sua instituição, mas também aprimorará significativamente a experiência dos usuários.
Vantagens da Integração:
- Eficiência Aprimorada: Com a integração do controle de fila ao Sistema Scola, o processo de gestão torna-se mais eficiente, reduzindo tempos de espera e aumentando a produtividade de sua equipe.
- Experiência do seu Cliente Otimizada: A experiência do paciente é prioridade. Agora, os pacientes e colaboradores desfrutarão de um processo mais ágil e transparente, com atualizações em tempo real sobre o status da fila.
- Monitoramento Constante: com ativação de comandos a partir do módulo de Atendimento do Sistema Scola, é possível acionar os chamados de forma automática sincronizado com a atividade do atendente, simplificando a administração.
- Redução de Erros: A automação proporcionada pela gestão de filas minimiza erros humanos, garantindo uma distribuição mais precisa e equitativa das tarefas e serviços.
Características Destacadas:
- Personalização Flexível: O controle de fila integrado ao Sistema Scola pode ser adaptado às necessidades específicas de sua instituição, com configuração de filas em diferentes locais e/ou setores, como nas salas de coleta, permitindo a personalização de parâmetros e configurações conforme desejado.
- Notificações Instantâneas: Os usuários serão informados instantaneamente através do Painel de Atendimento sobre o status da fila, garantindo que permaneçam informados e preparados para o próximo passo.
- Integração Perfeita: A integração é projetada para funcionar perfeitamente com o Sistema Scola, sem interrupções no fluxo de trabalho existente.
- Relatórios Detalhados: Tenha acesso a relatórios e análises sobre o desempenho da fila integrado ao TAT, permitindo uma avaliação precisa e a identificação de áreas de melhoria.
Saiba mais a respeito dos benefícios que essa integração trará para sua instituição. Se você deseja simplificar a gestão de filas e aprimorar a experiência do usuário, não hesite em explorar esse recurso.
Para mais informações sobre como implementar o controle de fila integrado ao Sistema Scola em sua instituição, entre em contato conosco!