Um dos principais ativos de um laboratório de análises clínicas, bem como de qualquer empresa, são as pessoas. O material humano é mais importante que qualquer outro ativo.
De nada adianta ter ferramentas de última geração, software extremamente funcional, instalações bem desenvolvidas, se não há uma equipe bem treinada, capaz de atender qualquer cliente com total atenção e apta a contornar qualquer dificuldade que surja no desempenho da função.
Treinar a equipe de um laboratório é essencial para garantir a máxima qualidade do serviço prestado.
Por isso, vamos mostrar a seguir alguns pontos que você deve atentar para promover uma gestão eficiente da sua equipe.
Garanta o bem-estar e a satisfação da equipe
Antes de qualquer treinamento, é importante garantir o bem-estar e a satisfação da equipe através de algumas medidas simples, mas essenciais para manter a motivação e o desejo de vestir a camisa da empresa e fazer sempre mais e melhor.
Primeiro, é importante manter os pagamentos em dia e garantir todos os benefícios que o profissional tem direito. Se o seu colaborador estiver com salário atrasado, preocupado com as contas vencendo, como conseguirá focar em um novo treinamento?
Segundo uma pesquisa realizada pela Catho, agência de empregos online, alguns benefícios concedidos podem garantir mais satisfação e retenção de talentos. Assistência médica, participação nos lucros, vale-alimentação, vale-transporte, vale-refeição, seguro de vida e bonificação por desempenho são alguns dos mais citados.
O ambiente laboratorial também deve ser agradável, tornando prazeroso este momento em que a pessoa passa no trabalho. O lugar deve ter as ferramentas necessárias para um bom desempenho das funções, itens de segurança e EPIs em bom estado, áreas de convivência, cozinha, banheiros, dentre outros ambientes que permitam momentos de relaxamento.
Acompanhe o novo colaborador
É essencial criar treinamentos básicos para que os novos colaboradores que chegam na empresa se familiarizem com o ambiente de trabalho, ferramentas disponíveis e, principalmente, os valores, a missão, visão e a cultura da empresa.
Esse momento inicial é imprescindível para fazer o novo membro se sentir acolhido. A partir de agora ele pode exercer sua função com muito mais confiança e tranquilidade.
Ao entender como tudo funciona, conhecer os equipamentos, softwares, processos e até os colegas com quem vai trabalhar, é possível liberar o seu máximo potencial.
Tenha uma cultura de aprimoramento contínuo
Hoje em dia, com o mundo mudando tão rapidamente, o aprimoramento deve ser contínuo. A cada momento surgem novos softwares, procedimentos, metodologias e, portanto, o gestor deve promover uma cultura de treinamentos constantes em seu laboratório.
Além disso, aprender coisas novas ajuda a espantar a monotonia, acabando com aquela rotina que pode desmotivar colaboradores.
O laboratório pode, portanto, focar em treinamentos de reciclagem, que revisem normas e procedimentos técnicos, além de treinamentos voltados para áreas motivacionais, que fomentem um mindset inovador para as áreas de gestão ou amplifiquem a inteligência emocional daqueles que lidam diretamente com o público, por exemplo.
Incentive a troca de experiências
Promova um ambiente de colaboração para que os profissionais troquem informações entre si, fazendo com que um ajude o outro e todos cresçam.
É sabido que certas pessoas têm facilidade maior em entender alguns conceitos ou operar determinados equipamentos. No entanto, pode haver um receio de passar esse ensinamento adiante, seja por uma timidez, falta de incentivo, dentre outros motivos.
Por isso, é importante incentivar a troca de experiências. Pode-se criar grupos de estudo com profissionais de diversas áreas para discutir as melhores práticas, compartilhar ideias, etc.
Pode-se incentivar palestras internas, onde um profissional, que possui maior conhecimento sobre determinado tema, possa compartilhar o que sabe com os demais.
É possível também criar materiais de comunicação interna, como um mural, um e-mail, uma cartilha, onde um profissional conta sua experiência, suas dicas sobre determinado assunto.
Isso além de promover a troca de informações e o aprimoramento de todos, pode gerar um sentimento de reconhecimento pelo bom trabalho desempenhado.
Invista em acreditações laboratoriais
Uma forma prática de garantir treinamento constante para a sua equipe é investir em acreditações e certificações laboratoriais.
A maior parte das acreditações exige que os profissionais tenham conhecimentos específicos para que o laboratório seja certificado. Além disso, periodicamente são feitas novas avaliações, o que obriga a empresa a ter uma programação de treinamentos constantes para não perder as acreditações concedidas.
Ao receber uma acreditação o laboratório passa a ter também o suporte de órgãos especializados, que tem uma preocupação em manter todos os laboratórios com o mais alto índice de desempenho e, dessa forma, sempre promovem novos treinamentos e materiais para aperfeiçoamento.
Avalie a eficácia dos treinamentos realizados
Não basta apenas investir em cursos, palestras, materiais de apoio e só. O gestor precisa avaliar se realmente foi produtivo, se algo novo foi aprendido, se surtirá efeito para sua equipe.
Mais do que isso: também precisa saber se o profissional treinado estava interessado em absorver este conhecimento. Um profissional desmotivado ou que acredita ter todo o conhecimento que precisa, provavelmente não absorverá nada novo, fazendo o investimento ser totalmente desnecessário.
Por isso, depois de realizado determinado treinamento é importante receber um feedback daqueles que o realizaram, avaliando também o que absorveram de conhecimento e se o que foi aprendido poderá ser aplicado no dia a dia do laboratório.
Invista em tecnologia
Para que o treinamento recebido possa ser aplicado com sucesso é importante que o laboratório invista em soluções tecnológicas que possibilitem um trabalho de qualidade.
De nada adianta um piloto bem treinado em um carro com problemas mecânicos, que não consegue chegar nem na bandeirada final, não é mesmo?
Por isso, é importante que sua equipe tenha em mãos equipamentos e softwares modernos, que garantam a qualidade do trabalho realizado, promovendo maior produtividade e satisfação da equipe. Se você ainda não conta com um sistema laboratorial assim, conheça um pouco mais sobre este software que pode revolucionar a gestão do seu laboratório e entre em contato com nossos especialistas para tirar suas dúvidas.